Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus (EU/ETA)
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta. Voit perua tilauksen ilman erityistä syytä.

Palautusehdot
Palautettava tuote tulee olla:

• käyttämätön ja myyntikuntoinen

• alkuperäisessä kunnossa (ei taivutuksia, tahroja tai vaurioita)

Huom. personoidut/signeeratut kappaleet: yksilöllisellä omistuskirjoituksella tai muulla personoinnilla varustettuja kirjoja ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole virhettä.

Näin aloitat palautuksen
Lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@thegoldenleevi.fi ennen palautusta. Saat ohjeet ja palautusosoitteen. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkoilmoitusta.

Palautuksen kustannukset
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Vauriot ja virheelliset tuotteet
Tarkista lähetys vastaanottaessasi. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai saat väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä viipymättä osoitteeseen info@thegoldenleevi.fi (liitä mukaan tilausnumero ja kuva vauriosta). Korjaamme tilanteen joko korvaavalla tuotteella tai hyvityksellä.

Vaihdot
Haluatko vaihtaa toiseen tuotteeseen? Palauta ensin alkuperäinen ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus.

Hyvitys
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 3–5 arkipäivässä palautuslähetyksen vastaanottamisesta. Hyväksytyn palautuksen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Pankilla/korttiyhtiöllä voi kestää muutama päivä hyvityksen kirjautumisessa.

Yhteydenotto
Kaikissa palautuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa:
info@thegoldenleevi.fi